Versi 1.0
"Kami" dan/atau "ComBo" berarti [ENTITAS — DIKONFIRMASI LEGAL: Always Keep Building Limited, perusahaan yang didirikan di British Virgin Islands], beralamat di [ALAMAT — DIISI LEGAL], selaku pemilik dan pengelola Platform.
"Anda" dan/atau "Pengguna" berarti setiap pemasang iklan, usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM), dan/atau orang yang mengakses Platform dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Kami, di mana Pengguna membutuhkan Akun Iklan Whitelisted.
"Akun Iklan Whitelisted" berarti akun iklan khusus yang berbeda dari akun iklan biasa dan memiliki keistimewaan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) batas belanja iklan yang lebih tinggi; (ii) dukungan dari Kami dan/atau mitra salurannya; serta (iii) berkurangnya kemungkinan akun tersebut dikenakan pembatasan atau pemblokiran.
"Platform" berarti aplikasi ComBo Platform yang dapat diakses melalui app.getcombo.ai, termasuk seluruh fitur dan layanan di dalamnya.
"Layanan" berarti seluruh layanan yang Kami sediakan bagi Pengguna melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada segala bentuk aktivitas yang terjadi di Platform.
"Data Publik" berarti data yang dapat diakses dalam satu waktu atau secara berulang oleh siapa pun.
"Informasi Pengguna" dan/atau "Data Pengguna" berarti setiap informasi dan/atau seluruh data yang diberikan oleh Pengguna melalui Platform Kami, termasuk namun tidak terbatas pada: alamat surel Pengguna; nama lengkap Pengguna; nomor telepon/WhatsApp Pengguna; nama bisnis atau nama perusahaan; ID Business Center; dokumen legalitas usaha berupa Nomor Induk Berusaha (NIB) dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) beserta jenisnya; serta materi kreatif yang Pengguna unggah untuk diproses melalui fitur Platform.
"Pihak Ketiga" berarti pihak yang bekerja sama dengan Kami guna mendukung Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada TikTok, Xendit, penyedia layanan kecerdasan buatan, penyedia data nilai tukar mata uang, dan penyedia infrastruktur penyimpanan data.
Dengan menggunakan Platform ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan meninjau syarat dan ketentuan ini dan Anda setuju untuk mematuhinya. Jika Anda tidak ingin terikat oleh syarat dan ketentuan ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan Platform Kami. Kami hanya memberikan izin penggunaan dan akses Platform ini, produk-produknya, dan Layanan kepada Pengguna yang telah setuju pada syarat dan ketentuan ini.
Anda setuju untuk membebaskan Kami dari semua klaim, tuntutan, tuntutan hukum, dan kompensasi apa pun dan dari pihak mana pun yang muncul sehubungan dengan:
Untuk dapat berpartisipasi dalam Platform, Anda diharuskan melakukan pendaftaran akun, dengan memahami dan menyetujui untuk mematuhi hal-hal berikut:
ComBo adalah pemilik Akun Iklan Whitelisted, dan ComBo akan membagikan Akun Iklan Whitelisted tersebut kepada business center Pengguna agar Pengguna dapat mengoperasikan iklannya.
Setiap Pengguna hanya diperkenankan untuk memiliki 1 (satu) Akun Iklan Whitelisted.
Akun Iklan Whitelisted tetap berada di bawah kepemilikan dan kendali penuh ComBo. Pengguna diberikan hak akses terbatas semata-mata untuk keperluan pengaturan iklan dan/atau kampanye iklan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.
Dengan mematuhi syarat dan ketentuan ini, Anda juga secara langsung turut serta tunduk pada syarat dan ketentuan komersial TikTok, termasuk ketentuan penggunaan ad credit yang ditentukan oleh TikTok dari waktu ke waktu.
Pengguna juga diwajibkan untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan mengenai pelindungan data pribadi, hak kekayaan intelektual, dan periklanan digital.
Berkaitan dengan penggunaan Akun Iklan Whitelisted, Pengguna diwajibkan untuk melakukan pengisian saldo iklan pada Akun Iklan Whitelisted-nya.
Pada setiap transaksi top up, ComBo menampilkan ringkasan pesanan yang memuat:
Jumlah yang wajib dibayar Pengguna adalah Total yang harus dibayar sebagaimana ditampilkan pada ringkasan pesanan. Kami tidak mengenakan biaya lain di luar yang ditampilkan pada ringkasan tersebut. Apabila Kami mengubah besaran Biaya Platform dari waktu ke waktu, perubahan tersebut akan ditampilkan pada ringkasan pesanan sebelum Pengguna melakukan pembayaran.
Pengguna melakukan pembayaran melalui Xendit sebagai gerbang pembayaran yang ditentukan. Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, saldo iklan akan dikreditkan ke Akun Iklan Whitelisted Pengguna. Proses pembayaran dan pengkreditan saldo dilakukan dalam waktu 1 x 24 jam.
Saldo iklan yang telah dikreditkan tidak dapat dikembalikan. Pengguna disarankan untuk menggunakan seluruh saldo iklan yang tersedia pada Akun Iklan Whitelisted-nya.
Seluruh transaksi pembayaran dan top up pada Platform dilakukan dalam Rupiah Indonesia (IDR).
Dalam hal Akun Iklan Whitelisted menjalankan iklan dalam mata uang selain Rupiah, ComBo akan melakukan konversi biaya tersebut ke Rupiah untuk keperluan menampilkan pengeluaran iklan, tampilan saldo, dan pelaporan kinerja iklan. Kurs yang digunakan mengacu pada kurs yang berlaku dan ditentukan oleh ComBo pada saat konversi. ComBo berhak, atas kebijakannya, menambahkan margin di atas kurs dasar yang digunakan sebagai manajemen risiko nilai tukar.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa nilai tukar dapat berfluktuasi, sehingga dapat terjadi perbedaan antara jumlah Rupiah yang ditampilkan dengan biaya ekuivalen yang sebenarnya dalam mata uang asing. Setiap selisih, termasuk penyesuaian akibat konversi mata uang, margin nilai tukar, atau pembulatan, menjadi tanggung jawab Pengguna dan tidak dapat dijadikan dasar untuk perselisihan maupun permintaan pengembalian dana kepada Kami.
Dalam hal terjadi chargeback atau sengketa pembayaran atas transaksi yang sebelumnya telah berhasil, saldo iklan yang telah dikreditkan dapat ditangguhkan atau dibatalkan, dan Pengguna tetap bertanggung jawab penuh atas kewajiban pembayaran tersebut.
Informasi Pengguna Anda Kami terima ketika Anda melakukan pendaftaran dan masuk ke akun Anda pada Platform, serta ketika Anda melengkapi data dan mengunggah dokumen pada proses pendaftaran Akun Iklan Whitelisted. Kami juga menyimpan data teknis seperti alamat IP, tanggal akses, jenis peramban, sistem operasi, dan lokasi perkiraan selama Anda terdaftar sebagai Pengguna Platform.
Ketentuan lengkap mengenai data apa yang Kami kumpulkan, bagaimana Kami mengumpulkannya, untuk apa Kami menggunakannya, kepada siapa Kami mengungkapkannya, berapa lama Kami menyimpannya, serta hak-hak Anda atas data tersebut, diatur dalam Kebijakan Privasi ComBo Platform, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.
Kami berusaha melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, dan pengungkapan yang tidak sah menggunakan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, organisasi, dan administratif yang sesuai. Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya kebal, sehingga Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data selama transmisi melalui internet maupun selama tersimpan pada sistem Kami. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan kerahasiaan Data Pengguna, Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Selain langkah-langkah yang Kami ambil, Anda dapat melindungi data Anda dengan cara: memilih dan menjaga kata sandi Anda dengan tepat; membatasi akses ke perangkat dan peramban Anda; keluar dari akun setelah selesai menggunakannya; tidak mengklik tautan yang tidak berasal dari ComBo; dan tidak memasukkan data pada tautan yang tidak berasal dari ComBo.
Dengan menggunakan Platform ini, Anda dilarang untuk:
Apabila Anda melakukan kegiatan yang dilarang sebagaimana disebutkan di atas, Kami memiliki hak untuk melakukan tindakan preventif atau represif, termasuk namun tidak terbatas pada: membatasi atau memblokir akses Anda ke Platform, menghapus akun Anda, mengajukan gugatan perdata, melaporkan Anda kepada pihak yang berwajib, dan/atau mengajukan tuntutan pidana.
Dengan menggunakan Platform ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh ComBo sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan ini, dan akan memberikan kompensasi penuh kepada ComBo atas kerugian tersebut.
Konten yang terdapat pada Platform mengandung merek dagang dan hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh ComBo. Anda setuju untuk tidak menggandakan, menggunakan, atau memalsukan merek dagang tersebut. Anda juga setuju untuk tidak menambahkan atau menghilangkan merek dagang, hak cipta, atau informasi lainnya pada Platform. Nama produk dan nama perusahaan lain yang terdapat pada Platform merupakan merek dagang dari masing-masing Pihak Ketiga yang bersangkutan.
Materi kreatif yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kepada Kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, dan meneruskan materi tersebut kepada Pihak Ketiga semata-mata sepanjang diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan.
Kami tidak menjamin penjualan, performa, atau hasil kampanye iklan. Seluruh kampanye iklan dijalankan oleh Pengguna. Kami hanya memfasilitasi pembuatan Akun Iklan Whitelisted, pengisian saldo iklan, serta bantuan yang diperlukan terkait permasalahan Akun Iklan Whitelisted.
Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun mengenai konten atau operasi Layanan, termasuk keluaran yang dihasilkan oleh fitur berbasis kecerdasan buatan. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau dan memastikan kelayakan setiap keluaran sebelum digunakan.
Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun bahwa Layanan akan bebas dari infeksi virus atau kode atau pemrograman komputer lain yang mengandung sifat mencemari atau merusak, atau yang dimaksudkan untuk merusak, secara diam-diam mencegat, atau mengambil alih sistem, data, atau informasi pribadi apa pun.
Pengguna setuju untuk mengganti rugi, menyelamatkan, dan membebaskan ComBo dari dan terhadap segala tuntutan, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya pengacara dan saksi ahli yang wajar) yang timbul dari atau akibat pelanggaran atau penyalahgunaan Platform oleh Anda.
Apabila Anda melanggar syarat dan ketentuan ini, Kami dapat memutuskan secara sepihak dan melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas pada:
Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan dan/atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setiap versi syarat dan ketentuan diberi nomor versi dan tanggal berlaku yang ditampilkan pada bagian atas halaman ini.
Apabila Kami melakukan perubahan mendasar, Kami akan memberitahukannya melalui Platform, surel, atau mekanisme lain yang diwajibkan oleh hukum. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.
Syarat dan ketentuan ini dibuat dan tunduk berdasarkan hukum [YURISDIKSI — DIKONFIRMASI LEGAL: British Virgin Islands]. Dalam hal terjadi sengketa, Para Pihak sepakat untuk melakukan permusyawaratan terlebih dahulu. Apabila dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja Para Pihak tidak mencapai kata mufakat, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa pada Badan Arbitrase Nasional Indonesia ("BANI"), yang didirikan pada tahun 1977 oleh Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN) berdasarkan Keputusan No. SKEP/152/DPH/1977 tanggal 30 November 1977, sesuai dengan peraturan BANI.
Syarat dan ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku, dan versi Bahasa Inggris dianggap telah diubah secara otomatis untuk menyesuaikan dengan versi Bahasa Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Layanan Kami, silakan hubungi Kami melalui surel di hi@combo.co.id atau WhatsApp ke +62 811-2255-759.
DEMIKIAN, syarat dan ketentuan ini dinyatakan berlaku dan mengikat secara hukum sesuai dengan persetujuan Anda. Pemberian tanda centang (✓) pada kotak persetujuan memiliki fungsi yang sama dan disamakan dengan tanda tangan di atas kertas serta secara hukum merupakan bentuk suatu persetujuan.
